شمعة Zen الإضافية
الأسئلة الشائعة
طلبات عبر الإنترنت
كيف يمكنني تتبع طلبي عبر الإنترنت؟
بعد تقديم طلبك، سأرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم طلبك بالإضافة إلى رابط لتتبع طلبك. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك.
كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
يتم إنجاز معظم الطلبات خلال يوم عمل واحد، باستثناء أيام العمل. بمجرد الانتهاء من الطلب، سأقوم بشحنه في يوم العمل التالي في المملكة العربية السعودية. ستصل أغراضك إليك في أقرب وقت!
كيف يتم شحن الطلبات عبر الإنترنت؟
لقد عقدت شراكة مع خدمات توصيل موثوقة تابعة لجهات خارجية لضمان وصول طردك بأمان.
هل يمكنني تقديم طلب كهدية؟
بالتأكيد! ما عليك سوى تعيين عنوان الشحن على عنوان المستلم عند الطلب. تأكد من صحة التفاصيل وعنوان الفواتير الخاصين بك حتى تتم محاسبتك على الطلب.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
أقبل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبرس وأبل باي. يجب دفع جميع الطلبات عبر الإنترنت في وقت الشراء على موقعي الإلكتروني. لا أقبل الدفع نقدًا عند التسليم.
إلى أين توصلون الطلبات؟
أقوم حاليًا بالتسليم في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، والتي تشمل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والكويت والبحرين وعمان. تابعني على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في نشرتي الإخبارية لتكون أول من يسمع عن التوسعات الجديدة في السوق!
هل تفرضون رسومًا على التوصيل؟
نعم، يتم عرض رسوم التوصيل في سلة التسوق الخاصة بك عند الدفع. ولكن الخبر السار هو: أقدم شحنًا مجانيًا لجميع طلبات الاشتراك!
الاشتراكات
كيف يعمل اشتراككم؟
ما عليك سوى تقديم طلب اشتراك عبر الإنترنت، وسنتكفل نحن بالباقي! سيتم خصم المبلغ تلقائيًا من بطاقتك شهريًا، وسيتم جدولة عمليات التسليم الخاصة بك لتصل دون أي مجهود إضافي منك.
كيف يمكنني إدارة اشتراكي؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على "إدارة الاشتراك" للتعامل مع جميع احتياجات اشتراكك.
هل يمكنني تخطي توصيلة؟
نعم، يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتًا في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعي الإلكتروني.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
بالتأكيد، يمكنك الإلغاء في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك — بدون أي شروط!
هل يمكنني تغيير المنتجات في اشتراكي؟
نعم، يمكنك تعديل منتجات اشتراكك في أي وقت من خلال بوابة حسابك.
هل يمكنني تغيير وتيرة التوصيل لتتناسب مع دورتي الشهرية؟
نعم، اضبط وتيرة التسليم لتتوافق مع تدفقك عبر بوابة حسابك.
ما هي المدة التي أحتاجها مقدمًا لإجراء تعديلات على اشتراكي؟
يجب إجراء التغييرات قبل يوم عمل واحد على الأقل من تاريخ الشحن المقرر التالي.
هل يمكنني شراء اشتراك كهدية؟
نعم! قم بتعيين عنوان الشحن على عنوان المستلم، وقم بإدارة الاشتراك في حسابك. إهداء الهدايا أصبح سهلاً!
الاستدامة
هل تختبرون منتجاتكم على الحيوانات؟
لا، أنا أؤمن باللطف فقط!
هل منتجات العناية بالدورة الشهرية لديكم خالية من العطور الاصطناعية؟
نعم، التامبون والفوط الصحية وبطانات اللباس الداخلي التي أستخدمها خالية من المواد الكيميائية والعطور الصناعية.
هل أغلفتكم لمنتجات العناية بالدورة الشهرية صديقة للبيئة؟
نعم، أغلفاتي مصنوعة من مواد قابلة للتحلل الحيوي ونباتية. أفضل لك وللكوكب!
هل عبوات منتجات العناية بفترة الحيض لديك صديقة للبيئة؟
نعم، أكياسي مصنوعة من مواد ورقية قابلة لإعادة التدوير. أنا ملتزمة بالاستدامة.
هل تغليف التجارة الإلكترونية الخاص بكم صديق للبيئة؟
نعم، صناديقي مصنوعة من الورق المقوى المموج القابل لإعادة التدوير. أنا أهتم بالأرض!
كيف يمكنني التخلص من منتجات العناية الشهرية الخاصة بكم بطريقة مستدامة؟
تخلّصي من المنتجات المستعملة في سلة المهملات. إنها قابلة للتحلل الحيوي، ولكن لا تشطفيها للحفاظ على البيئة!




